今年以来，常州市天宁区纪委完善信访受理办理处置工作流程，以五个“百分百”要求，推动闭环管理制度要求落地生根。

近来年，常州市天宁区纪委充分发挥纪检信访部门的职能作用，认真履行职责，切实解决群众反映的“热点”“难点”信访问题，为促进社会和谐稳定做出积极的贡献。

“我要反映我们村的会计，利用职务之便为其亲朋好友在不符合有关政策文件的情况下，办理失地保险的问题......” 这是溧阳市纪委监委派驻纪检监察干部在接访窗口工作的一个缩影。

“你好，请问你是老李吗？我是区纪委监委信访室工作人员，这个电话号码是你本人使用的吗？你最近是否向纪委监委部门写过举报信？”类似核实电话在常州市金坛区纪委监委信访室经常打出。

国家监察体制改革试点工作开展以来，信访举报数量的大幅上升反映了人民群众对于反腐败工作的新要求、新期待，不仅是纪检监察机关执纪监督问题线索的主要渠道，更是党群干群关系的“晴雨表”和“方向标”。常州市钟楼区纪委监委紧盯工作渠道、规范、质效三个环节，做好三个“保障”，扎实有效地做好新时期纪检监察信访工作。

“您好，这里是武进区纪委信访室，请问您有什么情况需要反映？”“上个月我不是到你们纪委举报我们村村务不公开嘛，没想到你们动作这么快，现在村里的大事小事都上墙了。”

今年以来，常州市武进区纪委监委坚持问题导向，找准扫黑除恶专项斗争与惩治群众身边腐败问题结合点，不断畅通信访渠道，积极融通互助协作，强化联通严督追责，助力专项整治，为扫黑除恶专项斗争取得实效提供坚强纪律保障。

“关于你反映的问题，经我们认真核查，现就有关情况对你进行答复……是否有异议？”会议室里，市纪委第三纪检监察室工作人员认真地记录着举报人现场提出的意见。

“近日，在对信访件进行监督检查回头看时，发现你村委尚有180.07万元拆迁补偿款未收回，建议你村委加强村集体资产管理，尽快将拆迁补偿款收回并全部入你村委的财务账中。请将办理结果在一个月内回告区纪委。”2018年3月22日，常州市天宁区纪委向该区青龙街道常青村民委员会发出了一份监督意见书。

常州市钟楼区坚持群众问题导向和群众需求导向原则，全面推行“畅通信访渠道”、“化解苗头隐患”、“创新工作方法”、“完善接访机制”以提升基层信访举报办理水平，深化完善村组信访举报关键环节，提炼形成了融合农村基层组织管理、监督、服务为一体的“四步法”，为打通“最后一公里”提供了新方法新途径。

近日，常州市钟楼区纪委、监委联合钟楼区北港街道在辖区枫林雅都社区内开展了信访巡察进社区活动。

纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。4月25日召开的全国纪检监察信访举报工作会议强调，要全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，适应深化国家监察体制改革新要求，推动纪检监察信访举报工作在坚持、巩固、深化中创新发展，为推进全面从严治党向纵深发展提供更加有效服务。

近日，常州市金坛区纪委监委跟进监察体制改革的新变化,出台《常州市金坛区纪检监察信访举报操作规范》，全面规范业务流程，厘清职责边界，着力把好三个“关口”。

“何书记，这个信访交办件还有几个问题没有查清，此信是区纪委第四纪检监察室督办的，请与该室联系，进一步补充调查。”新北区纪委信访室工作人员对来提交调查报告的奔牛镇纪委纪检干部说。通过补充调查，奔牛镇纪委进一步查清有关问题，并进行了立案处理。

近日，江苏省纪委监委12388检举举报电话接线员王璇接到一通来自美国北卡罗来纳州的凌晨来电，反映该省某金融单位一名科级干部涉嫌外逃问题。省纪委监委迅速联系相关单位调查核实，成功制止被反映人出境，并对其涉嫌违纪问题进行立案审查。

常州市新北区三井街道纪工委持续学习贯彻党的十九大精神，深刻把握社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，实实在在做好信访工作。一是畅通信访举报渠道，方便群众信访。

常州市武进区纪委认真贯彻落实中央和省市纪委全会精神，围绕纪检监察信访举报工作要点，着力做好维稳布控、人员排查、问题处置工作，切实做好“两会”期间信访稳定工作。

今年以来，常州市武进区纪委、区监委积工作思路，主动适应改革带来的职能任务变化，以“三个注力”实行“三大转变”，全面夯实信访举报基础工作，不断提升履职水平和工作质量。

2018年1月18日，常州市纪检监察12388检举举报电话新平台正式上线，每天24小时人工在线接听受理来电举报，成为纪检监察机关不打烊的“打虎拍蝇”反腐热线。

日前，省纪委对全省纪检监察信访举报工作先进单位和先进个人进行表彰通报，常州市纪委、监察局荣获设区市先进单位一等奖。

近日，常州市纪委通过龙城清韵网站和微信公众号，向社会统一发布了17家派驻纪检组的信访举报渠道，通过统一“四个标准”打造横向到边的信访举报标准化管理体系。

《执纪监督工作规则》出台后，常州市纪委组织专题学习，加快适应执纪规则的新变化，准确把握信访举报工作定位，进一步完善纪检监察信访举报工作机制，特别是对新形势下如何加强信访举报的信息运用进行了深入探讨，通过四项举措着力增强服务执纪监督工作的有效性。

为进一步提高纪检监察信访举报质量，保护举报人合法权益，优化举报环境，努力营造全市风清气正，干事创业的良好氛围。近日，常州市出台《常州市纪检监察机关实名举报工作办法(试行)》（以下简称《办法》），以担当助力全市的政治生态优化，为建设廉洁政治添砖加瓦。

常州市纪委切实提高政治站位，强化大局意识，落实省纪委进京访排查化解工作统一部署，推行“三化解一遏制工作法”，共梳理出37件信访件实行领导包案推动化解，截止目前为止，已化解16件，另有4件取得重大突破。1-7月，全市重复信访同比下降，赴省访和进京访批次、人次均为全省最低。

在保持传统来信、来电、来访举报的基础上，发挥现代传媒力量,积极引导群众通过“天目青莲”网站、溧阳市人民政府网站平台、微信公众号“书记信箱”、“网上信访室”、“一键举报”和“随手拍”等相对便捷的网络举报方式进行举报，有效运用电脑、手机等终端设备，在保护了举报人个人隐私的同时，又压缩了信访举报处理流程的时间。